Touchless Sales
Korte definitie
Een verkoopproces waarbij klanten zichzelf converteren van prospect tot betalende klant zonder direct contact met een sales medewerker.
Uitgebreide uitleg
Touchless Sales betekent dat je hele buyer journey - van awareness tot aankoop - volledig geautomatiseerd verloopt. Klanten vinden je online, lezen je content, proberen je product via trial of freemium, en kopen zelf via self-checkout. Geen sales calls, geen demos, geen handmatige offertes. Dit werkt voor producten onder €5.000-10.000 per jaar waar de beslissing makkelijk te maken is. Touchless sales schaalt onbeperkt: 1 klant of 1.000 klanten kost je evenveel. Bedrijven met touchless motion hebben 60-70% lagere CAC dan sales-led bedrijven. De uitdaging: je website, onboarding, en product moeten perfect zijn. Elke vraag die een klant heeft moet beantwoord worden door content, niet door sales. Bij hogere deal sizes gebruik je vaak hybrid: touchless tot €10k, daarna sales-assisted.
Synoniemen
Voorbeelden
Mailchimp groeide jarenlang puur touchless: signup op website, gratis tot 2.000 contacten, daarna self-service upgrade naar €10-€300/maand. Geen salesteam tot ze enterprise fokus kregen. 12 miljoen klanten, 98% kwam binnen zonder sales touch.
Een online boekhoudsoftware voor ZZP'ers: €15/maand via iDEAL betaling. Website beantwoordt alle vragen via FAQ en video's, 14 dagen trial start automatisch, upgrade flow in 3 klikken. 450 nieuwe klanten per maand, 0 sales reps.
Wanneer gebruik je dit?
Touchless sales werkt voor: lage prijspunten (onder €10k), grote target market (need volume om rendabel te zijn), simpele propositie (geen maatwerk), en korte besluitvormingscyclus (1 beslisser). Bij complex B2B of grote deals heb je sales nodig.
Match-day aanpak
Match-day ontwerpt touchless funnels voor je low-touch segment. We bouwen je website om tot een verkoopmachine: duidelijke waardeproposities, social proof op de juiste plekken, FAQ die bezwaren wegneemt. We optimaliseren je trial-to-paid conversie met geautomatiseerde email flows en in-app nudges. Voor prospects die niet converteren, bouwen we lead scoring om ze door te geven aan sales.
Meer weten?
Wil je weten hoe je touchless sales effectief inzet in jouw organisatie? Neem contact op met Match-day.
Neem Contact Op