Het verhaal
Capital ID lost problemen op voor organisaties die hun medewerkers consistent en merkgericht willen laten communiceren. De propositie is inhoudelijk sterk, maar vraagt uitleg en timing.
Voor Match-day werkte Capital ID al met een telesalespartij. De output viel tegen, zowel in aantal meetings als in kwaliteit. Daardoor was de twijfel richting een nieuwe partij logisch.
Gerard Blijnburg vertelt hoe de samenwerking na een opstartfase toch ging werken, vooral doordat de propositie scherper werd en de juiste triggers werden gevonden.
Resultaten in het kort
- 6 tot 8Meetings per maand in de non-profitfase
- 12 tot 16 maandenSalescycle waar rekening mee moest worden gehouden
- Goede meetingsProspects herkenden de benoemde problemen
- ScherperWaardepropositie aangescherpt in de opstartfase
Waarom was Capital ID kritisch bij de start?
Capital ID had al ervaring met een telesalesbedrijf. Die samenwerking leverde te weinig meetings op en de kwaliteit van de meetings was beneden maats.
Daardoor was de vraag niet alleen of Match-day afspraken kon maken, maar vooral of de afspraken relevant genoeg zouden zijn voor een lange en inhoudelijke salescycle.
“De output in het aantal meetings, maar ook de kwaliteit van die meetings, was beneden maats.”
Waarom vroeg de samenwerking tijd?
De eerste fase kende strubbelingen. Volgens Gerard lag dat vooral aan de salescycle en aan de noodzaak om de waardepropositie scherp te krijgen.
Capital ID heeft salescycli van 12 tot 16 maanden. Voor een initiële afspraak is dan een goede trigger nodig, zodat het gesprek direct aansluit op een herkenbaar probleem.
“Onze waardepropositie moest scherp worden gesteld en dat heeft gewoon tijd nodig.”
Wat werkte goed in de formule van Match-day?
Gerard benoemt dat Match-day met vaste vormen en geografieën werkt. Die formule klopte volgens hem al vrij snel.
Dat resulteerde in goede meetings met prospects, waarbij de propositie aansloeg en de benoemde problemen overeenkwamen met de ervaring van de doelgroep.
Welke resultaten zag Capital ID?
De resultaten waren positief en liepen in fases. In de non-profitfase kwamen er uiteindelijk 6 tot 8 meetings per maand uit.
Belangrijker dan alleen volume was dat de gesprekken inhoudelijk beter aansloten. Prospects herkenden de problemen die Capital ID benoemde.
“Dat resulteerde in goede meetings met prospects. Ik merkte dat de propositie aansloeg.”
Samenvatting
Capital ID zocht geen losse belpartij, maar een aanpak die past bij een complexe propositie en lange salescycle. Na een opstartfase waarin de waardepropositie werd aangescherpt, leverde Match-day structureel betere meetings op met prospects die de problematiek herkenden.
Veelgestelde vragen
Wat doet Capital ID?+
Capital ID helpt organisaties met brand management software en consistente merkcommunicatie.
Waarom was Capital ID voorzichtig met outbound?+
Een eerdere telesalespartij leverde te weinig meetings op en de kwaliteit van de meetings was beneden maats.
Wat maakte de samenwerking met Match-day werkbaar?+
De waardepropositie werd aangescherpt en Match-day vond betere triggers voor de doelgroep.
Welke resultaten noemt Capital ID?+
In de non-profitfase kwamen er 6 tot 8 meetings per maand uit, met prospects waarbij de propositie aansloeg.
Waarom is de salescycle belangrijk?+
Capital ID werkt met salescycli van 12 tot 16 maanden, waardoor kwaliteit en timing belangrijker zijn dan alleen volume.