Het verhaal
TriageExpert helpt bedrijfsartsen en arbodiensten om op een andere manier te werken. De bedrijfsarts delegeert taken aan een casemanager of andere functionaris, zodat de arts zich kan richten op wat echt zijn expertise is.
Nieuwe klanten kwamen voorheen bijna uitsluitend via mond-tot-mondreclame. Dat werkt, maar het is traag en onvoorspelbaar. TriageExpert is pas interessant voor een organisatie op het moment dat er bepaalde ontwikkelingen plaatsvinden. Dat maakte continu zichtbaar zijn in de markt des te belangrijker.
Hieronder het verhaal over waarom TriageExpert voor Match-day koos, wat de samenwerking opleverde, en waarom de sector-achtergrond van de Match-day-partner de doorslag gaf.
Resultaten in het kort
- Meer dan 10 jaarNieuwe klanten dit jaar vergeleken met alle voorgaande jaren samen
- Continu zichtbaarBij de gehele potentiële markt, ook buiten actieve zoekfase
- Aan tafelOp het juiste moment bij de juiste organisatie
- Sector-expertisePartner met achtergrond als arbeidskundige in eigen sector
Waarom was mond-tot-mond niet genoeg?
TriageExpert groeide jarenlang via aanbevelingen. Dat leverde klanten op, maar het bleef beperkt tot het bestaande netwerk. De dienst is pas relevant voor een organisatie op een specifiek moment: wanneer zich bepaalde ontwikkelingen voordoen die tot problemen leiden.
Dat maakte continue marktaanwezigheid essentieel. Niet alleen zichtbaar zijn bij actief zoekende partijen, maar bij de héle potentiële markt, zodat TriageExpert aan tafel wordt gezet wanneer dat nodig is.
“We hadden de behoefte om bij een veel groter deel van de markt bekend te zijn, omdat wij pas interessant zijn voor een organisatie op het moment dat er bepaalde ontwikkelingen zijn waardoor ze tegen problemen aanlopen.”
Waarom viel de keuze op Match-day?
De doorslag was de achtergrond van Ruben, de Match-day-partner die TriageExpert begeleidt. Ruben is van oorsprong arbeidskundige en kent de sector van binnenuit.
Een commerciële kracht inschakelen die de sector niet kent, werkt niet voor een specialistische propositie als taakdelegatie in de arbowereld. Die combinatie van commerciële slagkracht en inhoudelijke sectorkennis was precies wat TriageExpert zocht.
“Ik kon een commerciële kracht gebruiken, maar die niet combineren met iemand die niet van de sector is, die niet bekend is binnen de sector. Dat combineert Ruben voor mij wel.”
Wat heeft de samenwerking concreet opgeleverd?
Het resultaat spreekt voor zich. In het jaar dat TriageExpert met Match-day werkt, zijn al meer nieuwe klanten aangesloten op de taakdelegatie-oplossing dan in de gehele tien jaar daarvoor.
Match-day zorgt ervoor dat TriageExpert continu bekend is bij de hele potentiële markt. Wanneer er bij een organisatie iets speelt, wordt TriageExpert aan tafel gebracht. Dat is precies de toegang die de samenwerking biedt.
“Wat er is veranderd is dat we in dit jaar al meer nieuwe klanten hebben aangesloten dan in ons hele bestaan van tien jaar daarvoor.”
Hoe is de samenwerking met Match-day?
De tevredenheid over de samenwerking is duidelijk. Match-day biedt toegang tot potentiële klanten die TriageExpert daarvoor niet bereikte, en dat op het moment dat het ertoe doet.
De combinatie van een externe commerciële partner die de eigen sector kent is wat deze samenwerking onderscheidt van een generieke outbound-aanpak.
Voor welk type bedrijf past deze aanpak?
De aanpak past bijzonder goed voor specialistische dienstverleners waarvan de propositie pas relevant is bij een specifieke aanleiding bij de klant. Juist voor dit soort bedrijven is continue marktaanwezigheid kritisch.
Een partner met achtergrond in de eigen sector versnelt de geloofwaardigheid en de kwaliteit van de gesprekken die worden geopend.
Samenvatting
TriageExpert groeide jarenlang uitsluitend via mond-tot-mondreclame. Dat veranderde met Match-day: in het eerste samenwerkingsjaar werden al meer nieuwe klanten aangesloten dan in tien jaar daarvoor. De sleutel zit in continue zichtbaarheid bij de hele potentiële markt, gecombineerd met een Match-day-partner die de arbo- en verzuimsector van binnenuit kent.
Veelgestelde vragen
Wat doet TriageExpert?+
TriageExpert helpt bedrijfsartsen en arbodiensten om anders te werken. De bedrijfsarts delegeert taken aan een casemanager of andere functionaris, zodat de arts zich kan richten op zijn kerntaak.
Waarom werkte mond-tot-mond niet meer?+
TriageExpert is pas relevant voor een organisatie op het moment dat er specifieke ontwikkelingen zijn die tot problemen leiden. Om op dat moment zichtbaar te zijn bij de gehele markt, was een actievere aanpak nodig dan puur aanbevelingen.
Wat heeft Match-day concreet opgeleverd?+
In het eerste jaar van de samenwerking zijn al meer nieuwe klanten aangesloten dan in de gehele tien jaar daarvoor. Match-day zorgt voor continue aanwezigheid bij de potentiële markt en brengt TriageExpert aan tafel op het juiste moment.
Waarom was sectorkennis zo belangrijk?+
Een specialistische propositie als taakdelegatie in de arbowereld vraagt om een commerciële partner die de sector begrijpt. De Match-day-partner heeft een achtergrond als arbeidskundige, wat de geloofwaardigheid en kwaliteit van gesprekken direct verhoogt.
Voor welke bedrijven is Match-day geschikt?+
Specialistische dienstverleners waarbij de propositie pas relevant is bij een specifieke aanleiding. Juist voor dit type bedrijf is continue marktaanwezigheid en een partner met inhoudelijke sectorkennis doorslaggevend.